*Produits photo personnalisés et développement photo en ligne

Les Offres Privées vous permettent d’acheter des crédits de produits à des prix avantageux.
Ils comprennent des produits photo sans les frais d’envoi.
Lors de l’achat de votre ou vos crédits de produits, vous aurez la possibilité de les utiliser immédiatement ou au moment de votre choix et ce jusqu’à la date de fin d’utilisation de votre crédit.
Les crédits seront disponibles et visibles dès leur achat sur votre compte dans l’espace « Mon compte » > « Mes crédits ».

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Je viens d’acheter mes crédits, où puis-je les retrouver ?

Pour retrouver vos crédits, vous devez vous rendre sur la page « mon compte » et cliquez sur l’onglet « Mes crédits ». Vous aurez toutes les informations concernant vos crédits (la quantité initiale, restante ainsi que la date de fin de validité).

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Puis-je utiliser directement mon crédit ?

Oui, vous pouvez utiliser vos crédits de produits directement. Pour ce faire, ajoutez votre crédit au panier, choisissez la création finalisée correspondant à votre crédit.
Le crédit se déduit automatiquement. Les frais d’envoi de votre produit resteront à votre charge.

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Lorsque j’achète un lot de 2 crédits de produits, puis-je les utiliser lors de commandes différentes ?

Oui, vous pouvez utiliser vos lots de produits à des moments différents et ce jusqu’à la fin de validité de votre crédit. Les frais d’envoi de vos produits resteront à votre charge.

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Comment bénéficier des options comprises avec mon crédit ?

2 étapes différentes mais nécessaires pour profiter de options comprises avec votre crédit :

Si vous n’avez pas encore crée le produit correspondant à votre crédit :

Rendez-vous sur le site, créez le produit concerné.
Lorsque votre création est prête, n’oubliez pas de sélectionner l’option qui correspond au crédit que vous aurez acheté (ex : option couverture mate pour vos Livres ou couverture simili-cuir pour vos agendas) avant de mettre votre création dans votre panier.
Une fois l’option sélectionnée, commandez votre produit. Votre crédit se déduit automatiquement. Si tel n’est pas le cas cliquer sur « utiliser mes crédits » dans votre panier.
Les frais d’envoi et options supplémentaires resteront à votre charge.

Si votre création est déjà prête et correspondant à votre crédit :

Rendez-vous dans la page « Mon compte » « Mes créations » et cliquez sur « éditer » sous la création choisie.
Cliquez sur l’onglet en haut à gauche « options & prix » et cochez l’option correspondant. Une fois l’option sélectionnée, commandez votre produit.
Le crédit se déduit automatiquement. Les frais d’envoi et options supplémentaires resteront à votre charge.

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Mon crédit ne se déduit pas, que dois-je faire ?

Par conséquent, vous devez :

Vérifier que vous avez bien cliquez sur le lien « utiliser mes crédits » dans votre panier
Vérifier que vous n’avez pas des crédits différents du même produit sur votre compte. Exemple : 1 Livre Photo Prestige A4 jusqu’à 100 pages et 1 Livre Photo Prestige A4 jusqu’à 50 pages.

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J’ai plusieurs crédits concernant le même produit, puis-je choisir celui que je souhaite utiliser ?

Suite à un problème technique indépendant de notre volonté, vous n’êtes pas en mesure de choisir le crédit de votre choix. Nos techniciens font le nécessaire pour vous proposer dans les mois à venir cette option.

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Puis-je réaliser un Livre Photo avec un nombre de pages inférieur au crédit de livre acheté (soit 50 ou 100 pages en fonction de votre crédit)?

Oui, c’est possible. Dans le cas où votre livre comporterait moins de pages que celle correspondant à votre crédit, la réduction s’appliquera.
En revanche, le nombre de pages restant que vous n’aurez pas utilisé sera perdu et ne pourra donc pas être utilisé pour une autre création.

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Puis-je réaliser un livre avec un nombre supérieur au crédit de livre acheté (soit un crédit de 50 pages) ?

Vous pouvez ajouter des pages supplémentaires. Celles-ci seront facturées au tarif en vigueur, à savoir :
Livre Photo Prestige A4 +0.95€
Livre Photo Prestige A4 Portrait +0.95€
Livre Photo Luxe et mosaïque +0.95€
Livre Photo Prestige XL +1.50€
Livre Photo Carré XL+0.75€
Livre Photo Prestige Carré +0.75€
Livre Photo Design +0.75€
Livre Photo Premium A4 +0.95€
Livre Photo Premium A3 +1.50€

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Dois-je payer des frais d’envoi ?

Les frais d’envoi vous seront facturés au moment de la commande de votre produit finalisé. Pour connaitre le tarif de livraison de votre produit, rendez-vous sur notre page: www.photobox.fr/contenu/tarifs-livraison

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Foire aux QuestionsBienvenue dans l’espace d’aide, vous trouverez dans cet espace toutes les réponses aux questions que vous vous posez.

Qu’est ce que les Offres Privées ?

Je viens d’acheter mes crédits, où puis-je les retrouver ?

Puis-je utiliser directement mon crédit ?

Lorsque j’achète un lot de 2 crédits de produits, puis-je les utiliser lors de commandes différentes ?

Comment bénéficier des options comprises avec mon crédit ?

Mon crédit ne se déduit pas, que dois-je faire ?

J’ai plusieurs crédits concernant le même produit, puis-je choisir celui que je souhaite utiliser ?

Puis-je réaliser un Livre Photo avec un nombre de pages inférieur au crédit de livre acheté (soit 50 ou 100 pages en fonction de votre crédit)?

Puis-je réaliser un livre avec un nombre supérieur au crédit de livre acheté (soit un crédit de 50 pages) ?

Dois-je payer des frais d’envoi ?

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