FAQ

Quelques conseils pour vous aider

1-Navigation

Comment créer un compte Photobox, comment s'inscrire?

C'est simple, rapide et gratuit.
Pour s'inscrire et créer un compte Photobox, il vous suffit d'une adresse email valide et du mot de passe de votre choix.( au minimum 6 caractères)
Cliquez sur le lien "Inscrivez-vous" et saisissez les informations requises :
- Prénom, Nom, adresse email, pays et mot de passe + date de naissance
Cliquez sur "Inscrivez-vous maintenant".

Comment modifier votre mot de passe ?

• Il vous suffit de vous rendre dans la rubrique "Mon Photobox"
• Cliquez sur "Mon mot de passe"
• Une fenêtre apparaît vous permettant d'enregistrer votre nouveau mot de passe.

J'ai oublié mon mot de passe.

Il est important de sécuriser les accès à vos images. C'est pourquoi nous réinitialisons votre mot de passe et vous en envoyons un nouveau par e-mail. (vous pourrez modifier celui-ci par la suite).

Pour cela :

• Cliquez sur "Espace Membre"
• puis cliquez sur la rubrique "Mot de passe oublié"
• Saisissez votre email.
• Retrouvez votre nouveau mot de passe dans votre boite mail.

Comment créer un album ?

Lorsque vous téléchargez des photos vous disposez d'un menu vous permettant avant le transfert de :

• Créer un nouvel album
• Ajouter les photos à un album déjà présent sur votre compte.

Vous pouvez aussi créer de nouveaux albums à l'aide de "Mon Clipboard"

Comment renommer vos albums ?

Pour renommer votre (vos) album(s) il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

• Sélectionnez l'album dans l'onglet "Mes Albums"
• Cliquez ensuite sur "Voir les détails de mon album"
• Une fenêtre s'ouvre vous permettant de :
  • Renommer votre album
  • Y ajouter une description (par exemple les dates de prises de vue, le lieu de la prise de vue, etc..)
  • Y ajouter des "Tags"
• Le "tag" est un mot-clef vous permettant de rechercher très rapidement vos photos dans votre compte Photobox (le module de recherche sera très prochainement implémenté sur le site)

Mon clipboard

Le clipboard est un album temporaire. Si vous téléchargez des photos, sans être inscrit(e), elles sont ajoutées par défaut dans cet espace appelé.

Il vous suffit d'enregistrer cet album temporaire et de vous inscrire pour pouvoir ensuite :

• Créer des albums à partir de plusieurs albums présents sur votre compte
  • Cliquez sur l'onglet "Mes albums"
  • Choisissez vos photos et faîtes les glisser dans (Mon clipboard) une à une
  • Pour sélectionner plusieurs photos à la fois, maintenez la touche "contrôle" (Ctrl) enfoncée en cliquant sur les photos choisies
  • Faîtes glisser ensuite votre selection dans "Mon clipboard"
  • Renouvelez l'opération avec chacune des photos de chaque album
  • Enfin, cliquez sur "Créer un nouvel album" (à droite du clipboard)
  • Votre nouvel album est créé et ajouté automatiquement à la rubrique "Mes albums"
• Commander les photos que vous venez de télécharger
• Organiser vos photos
  • Pour cela cliquer sur la photo dans "Mon clipboard" et faîtes la glisser à l'endroit désiré

Supprimer ou modifier des albums

Vous pouvez à tout moment supprimer des photos de votre compte Photobox.

Pour cela :

• Affichez l'album
• Cliquez à droite dans le menu "Photos sélectionnées"
• Sélectionnez l'image ou les images à supprimer (touche ctrl+click pour sélectionner)
• Cliquez sur "Supprimer"

Attention :Cette action est définitive, nous ne pourrons pas retrouver vos images une fois celles-ci supprimées de votre compte Photobox.
Nous vous conseillons de toujours choisir l'option "Me demander une confirmation lorsque je supprime une photo " dans vos préférences.

Images favorites, les définir, les retrouver ?

Vous pouvez, si vous le souhaitez, définir dans chacun de vos albums des images "favorites". Ainsi au fil de vos visites vous pouvez commander ou re-commander vos photos préférées. Ces photos sont marquées d'un "cœur rose" en haut à droite.

» Définir vos Photos favorites:

• Ouvrez votre album
• Cliquez sur la photo que vous souhaitez définir comme "favorite"
• Cliquez sur "Ajouter aux favorites" (dans le menu "Photos sélectionnées" à droite de la prévisualisation).

» Trouver vos photos (préférées) dansun album "Mes favorites"

• Ouvrez votre album
• Cliquez au-dessus de la prévisualisation de vos images sur "Voir mes photos favorites"

» Visualisez toutes vos photos préférées présentes dans plusieurs albums :

Lorsque vous définissez une photo comme favorite, un album "Mes favorites" est automatiquement créé.

Pour retrouver cet album :

• Cliquez sur l'onglet "Mes albums"
• Choisissez l'album "Mes favorites"

Que contient le menu "Mes préférences" et que puis-je modifier ?

Le menu "Mes préférences" vous permet de :

• Définir les conditions d'utilisation de votre compte (reconnaissance automatique à chaque visite, ...)
• Organiser vos albums et vos photos automatiquement une fois que vous en avez défini les conditions (par exemple toujours afficher vos albums par ordre alphabétique,...)
• Définir le format de tirage à appliquer par défaut lors d'une commande (vous aurez toutefois la possibilité de les modifier dans votre panier)
• Paramétrer des confirmations pour chaque action sur votre compte Photobox (suppression d'albums ou d'images...)

Quels sont les produits que je peux commander sur Photobox Bêta ?

Nous offrons à nos membres un espace de stockage GRATUIT et illimité de leurs photos. Une fois inscrit, vous pouvez télécharger vos photos, les organiser dans des albums, les partager avec des amis (prochainement), commander des photos ou des produits de création (prochainement).

Pour le lancement de notre site Bêta, nous proposons une offre de tirages comprenant

• la possibilité de commander plusieurs formats dans une même commande,
• un tarif unique par format et ce quelque soit le nombre de tirages commandés.

Quels sont les moyens de paiement admis sur Photobox ?

Photobox propose un paiement sécurisé en ligne par carte bancaire, Visa, MasterCard, American Express et CB.

Lors du règlement par carte bancaire, vous entrez dans un espace totalement sécurisé : SOGENACTIF utilise des techniques éprouvées de cryptographie et respecte les différentes réglementations bancaires.Il vous sera demandé de noter le Cryptogramme visuel. (les 3 derniers chiffres inscrits au dos de votre carte que vous êtes LE SEUL à connaître )

Aucun minimum de commande n'est requis (vous pouvez si vous le souhaitez passer une commande dès 1 tirage).

2-Commandes

Comment commander ?

Pour commander des tirages, voici les étapes à suivre :

Commander une sélection de photos

• Sélectionnez l'album de votre choix
  • Vous pouvez sélectionner toutes les photos de l'album (en cliquant sur sélectionner tout) ou les choisir une à une
• Cliquez sur le menu "Photos sélectionnées" (à droite de la visualisation de votre album) puis sur "commander des tirages"
• Choisissez le format de vos tirages et la quantité à appliquer à la sélection
• Cliquez sur "Commander"
• Votre panier se remplit automatiquement

Commander des photos une à une

• Sélectionnez l'album de votre choix
  • Vous pouvez sélectionner toutes les photos de l'album (en cliquant sur sélectionner tout) ou les choisirs une à une
• En passant la "souris" sur chacune de vos images, un signe "+" apparaît.
• Passez la souris sur ce sigle, un menu s'affiche
• Cliquez sur "Commander"

Modifier ou supprimer des tirages dans mon panier

Pour modifier le contenu de votre commande (avant le paiement) vous devez suivre les étapes suivantes :

• Cliquez sur "voir le panier"
• Vous disposez d'une ligne de commande par type de format

Fonctionnalité du panier - Description et utilisation

Le sigle "+": en cliquant sur ce sigle vous accédez à la prévisualisation de toute votre sélection d'images

Quantité: le nombre de tirages sélectionnés dans le format (ou la commande)

Produit: le type de format choisi , (en cliquant sur "changer de produit" modifier le format des tirages que vous voulez commander).

• Changer de produit peut s’appliquer à l’ensemble de la commande
• A un tirage
• La catégorie « Commander un nouveau produit » vous permet de supprimer ce tirage de votre première sélection et d’ajouter une seconde ligne de commande dans le format souhaité.

Image: la prévisualisation des photos à développer

Détails: le nom de la photo et l'album dont elle est extraite

Qualité: la qualité de vos images en général ( un doute (?) - consultez le guide des résolutions)

Prix à l'unité: le prix de chaque tirage.

Le sous-total: le prix global de votre commande hors frais d'envoi.

La corbeille: une croix verte vous permet de supprimer la photo ou une commande. Une fois les vérifications faites, cliquez sur "Commander" afin de valider votre commande.

Suivre mes commandes

Pour suivre vos commandes rendez-vous à la rubrique "Mon Photobox" / Mes commandes.

Chaque étape du traitement de votre commande vous sera notifié. Lorsque votre commande est prise en charge par la Poste, vous recevrez un email confirmant l’expédition.

3-Téléchargement

Quel type de fichiers peuvent être téléchargés ?

Seuls les fichiers au format « JPEG » peuvent être télécharger sur votre compte Photobox.

4-Produits - Expertise photographie

Que puis-je commander sur Photobox (version Bêta) ?

Comment choisir mes tirages ?

Les formats traditionnels de la photographie argentique correspondent aux différentes dimensions des pellicules photos qui ont évoluées avec le temps. Nos formats numériques reprennent exactement les rapports largeur par longueur (L/l) des capteurs numériques qui sont en général 4/3 ( par exemple 1200 x 1600 pixels).

Si vous décidez d'utiliser un format argentique alors que la photo est prise avec un appareil numérique dont le rapport L/l = 4/3 (ou 1,333) il y aura donc une perte d'information sur la largeur.

L'image sera "coupée" en haut et en bas si la prise de vue est horizontale ou sur les côtés si la prise de vue est verticale.

A l'inverse en utilisant un format numérique alors que la photo est un (au) format argentique (rapport 3/2 - L/l = 1,5) des bandes blanches compenseront ce manque d'information soit en haut et en bas si la prise de vue est horizontale, soit à droite et à gauche si la prise de vue est verticale.